Dans le cadre d'un sinistre, TOTALEMENT NON RESPONSABLE, la Mutuelle des Motards a refusé la prise en charge totale du sinistre. L'expert a au préalable, donné son accord pour les réparations. Le garage les a donc engagées... Au final, j'avais le choix entre récupérer ma moto et régler la somme de 1600 ⏠ou laisser ma moto chez le garagiste !
L'agence de Tours comme toutes les agences, n'a aucun pouvoir de dĂ©cision. Son rĂŽle est uniquement celui d'un intermĂ©diaire auprĂšs du service sinistre de leur siĂšge. Il est donc impossible d'entrer en contact avec la gestionnaire qui gĂšre le dossier. De plus, cette personne se rĂ©fugie derriĂšre les "petites lignes" des conditions strictes d'application. Aucune souplesse, aucune marge de manĆuvre, aucune reconnaissance pour le motard fidĂšle depuis ses dĂ©buts, que je suis et qui n'a dĂ©clarĂ© aucun sinistre jusqu'Ă ce jour. Pour une Mutuelle qui prĂŽne les valeurs humaines, je les cherche, comme beaucoup de motards ! Aucun service aprĂšs vente. Faire des contrats ne pose aucun problĂšme mais gĂ©rer un sinistre par la suite est beaucoup plus problĂ©matique.
Les tarifs d'assurance sont élevés comparés à d'autres Mutuelles. Les conditions d'indemnisations sont trÚs strictes. Alors, lisez bien votre contrat, posez un maximum de questions avant de vous assurez chez eux. Ou mieux, FUYEZ ! Si vous n'avez rien à leur demander, vous pouvez leur faire confiance. Si vous avez besoin d'eux, passez votre chemin.
Pour les mĂȘmes tarifs, avec de meilleures indemnisations en cas de sinistre, April Moto, la Maaf, AMV ou la Macif sont trĂšs concurrentiels et plus compĂ©tents.