Mutuelle des Motards

"Travailler"

"Des mois et des mois pour gérer un sinistre bidon, jamais personne au téléphone. J'ai du envoyer 3 fois des pièces car ils perdent constamment les papiers, un personnel pas du tout agréable...."

"Super accueil des prix super intéressant à recommander sans hésitations"

"Très bien reçu et pas d' attente"

"Assurances spécialiste moto, mais proposant des contrats auto et habitation. Tarifs légèrement élevés mais avec des services inédits."

"Super assurance que je conseille pour les motards et autres d'ailleurs ;) Équipe très pro et très sympa !!!"

"Assurance moto idéale"

"au top"

"Incontournable dans l'univers de la moto, cette mutuelle, à taille humaine, est plus qu'une simple assurance. Ici, on vient se renseigner et comprendre ce que son contrat d'assurance doit intégrer comme garanties pour couvrir les risques particuliers auxquels le motard est exposé. On peut egalement rencontrer des délégués bénévoles, toujours prêts à dispenser le bon conseil. Le bureau de Bordeaux est accueillant et convivial. On s'y arrête pour le plaisir d'échanger un bonjour."

"Super assurance pour les deux roues, j ai voulu allez voir ailleurs mais je suis vite revenu. A l’écoute toujours accueillant et avec le sourire, je la conseille à tout les amoureux des deux roues."

"Esprit motards bonne couverture"

"J'y suis toujours bien reçu. Personnel compétent et sympathique. Des tarifs compétitifs ."

"Hervé , membre Fondateur de cette Mutuelle dans les années 80, toujours sociétaire en 2018 et quoi ? le numéro de téléphone est payant ? ! c'est abusé là ! je suis pas d'accord"

"Assuré depuis un an pour moi et madame et malgré un dossier complexe ils ont dû être a mon écoute et répondre au mieux a mes attentes. Je recommande pleinement."

"Super assurance, accueil sympathique, on a répondu à toutes mes questions"

"On aime, sauf le N° de tel surtaxé"

"Vraiment, à Bordeaux - en magasin- les filles se mettent en quatre pour gérer votre dossier et avec le sourire, c'est impeccable. En revanche, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone… personne pour répondre et le site web ne permet pas de réaliser des opérations de base. Donc seule solution se déplacer (oui mais si ma moto n'est pas assurée, comment je fais ?)"

"Une assurance PATHETIQUE Qui arnaque ses clients; Soyez prévenus! On me demande des sous après la souscription et le paiement complet, donc nouveaux frais non indiqués lors de la souscription. Renouvellement sans autorisation et en prévenant de la rupture du contrat."

"UNE VASTE ARNAQUE"

"Cette assurance est la pire de toute. Un projet d'escroquerie en tout genre"

"Super équipe Bonne accueil et a l'écoute"

"Compagnie d'assurance intéressante pour le contact et les contrats proposés."

"Très compliqué à joindre par tel mais malgré ça très bonne assurance client depuis 3ans aucun problème tarifs et garanties excellentes !"

"Que dire de cette assurance plus que déplorable.... 2 ans que mon compagnon a eu un accident de moto, le dossier médical est entre leurs mains, il est passé chez le médecin expert, ils ont tout les papiers de la cpam bref ! Il devait avoir une première proposition d'indemnisation maximum à la fin de l'année (Depuis mai, l'assurance nous disait ça) nous sommes en janvier toujours rien ! Nous avons beau les appeler, nous tombons jamais sur la même personne je passe le message à la personne concernée, elle vous rappelera bien sur personne ne rappel. Ils ne sont plus dans leurs droits à ce moment précis et nous allons demander des indemnités de retard et faire appel à un avocat. Quand vous n'avez pas de soucis, l'assurance est top mais des que vous avez le moindre problème, ils ne sont plus là, ils vous baladent et ne répondent jamais clairement aux questions. En gros ils ne servent à rien, et se moque clairement de leurs clients. À bons entendeurs, fuyez donc cette assurance qui n'en ai pas une !!"

"En plein sinistre : vol de moto, coupable arrêté et comparution immédiate devant le tribunal, impossible de joindre qui que ce soit et pourtant l'assurance et censé garantir une protection juridique. L'humain c'est important et pouvoir joindre quelqu'un dans des situations comme celle-ci est primordial surtout pour une assurance qui se dit proche de ses assurés. Aujourd'hui, tout est à faire en ligne ce qui complique la tâche car en cas de sinistre, chaque situation est particulière. J'ai fais 3 e-mail et 5 demandes d'être rappelé. Le Covid n'est pas une excuse acceptable, les agences sont fermés OK mais avoir rien qu'une assistance téléphonique, ce n'est pas compliqué ... Très très déçu de votre prestation."

"Le covid a provoqué l'effondrement de cette mutuelle ! Impossible de rentrer en contact avec qui que ce soit. J'ai fait assuré ma nouvelle moto ailleurs car il m'était impossible de souscrire et payer en ligne. J'ai vendu mon ancienne moto assurée chez eux, mais depuis 10 jours, impossible de récupérer un relevé d'information. Votre organisation/informatique est un désastre. Aux autre clients / prospects : FUYEZ !!!!"

"Impossible de les avoir au téléphone on voit bien que c’est un standard automatisé pour un renseignement on entend ( tout nos conseiller sont en ligne) en revanche pour payer des cotisations là ils répondent depuis le mois d’avril impossible à avoir qui que ce soit en ligne en revanche pour prélever tout les mois ils sont pas en retard depuis le COVID je n’aurais jamais imaginé que ça soit la fin pour eux des excuses toujours des excuses j’attend un retour rapide de leurs part car là c’est plus du tout professionnel c’est une blague."

"CATASTROPHIQUE !! Impossible de les joindre, j'ai fait des demandes de rappels 3 fois sur le site et je n'ai jamais été rappelé. J'ai subi un vol de ma moto il y a maintenant 1 mois et je suis toujours sans aucune nouvelle de la mutuelle des motards malgré mes appels quotidiens ! On doit me rappeler à chaque fois parce que c'est pas moi qui gere votre dossier et personne ne me rappelle. Service client catastrophique !! JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT DE SOUSCRIRE A CETTE ASSURANCE !!! Dès que mon sinitre est résolu, je change d'assurance immédiatemment."

"Outre le fait qu'il est très difficile de les joindre, la MM fait preuve d'un manque de professionnalisme déconcertant. En effet, 3 fois que je dépose mon dossier en ligne (ce qui d'ailleurs n'est pas chose aisée), dossier confirmé complet au téléphone par un agent, résultat : toujours pas de carte verte et mail de relance pour envoie des pièces. Juste hallucinant !!!!"

"Très bonne assurance moto"

"Impossible de les joindre par telephone depuis des semaines …."

"Injoignable par téléphone à chaque fois, ou alors 20 mn d’attente, les documents qui n’arrivent pas au bout de plusieurs envois et des tarifs plus élevés que la concurrence."

"Pire assurance qui existe. Je me suis fait voler sur ma moto des pièces de série (maitre-cylindre de frein avant, poignet, levier, rétro, ...). Ils ont refusé de me rembourser considérant ces pièces comme de l'accessoire… C’est bien connu que le système de freinage sur une moto c’est de l’accessoire … Même le garage dans lequel je suis allé pour commander les pièces, à trouver cette réaction aberrante. Aucune aide de leur part. Ils m’ont juste répondu par mail expéditif sans information complémentaire. Le service réclamation est juste bon à expédier les sujets sans plus de justifications. A fuir !!!"

"Sur un sinistre que la MDM fait traîner depuis bientôt 1 an, avec réparation à ma charge temporaire car besoin urgent de continuer à utiliser la moto (2.7k€) je laisse cet avis. Victime d'un refus de priorité et témoignage en ma faveur en plus de mon constat, le conducteur adverse fait le mort car en tort et risque gros (déjà très malusé, vehicule prêté par son ami, et non assuré dessus) avec menaces, tentative de changement de déclaration, de joindre le témoin pour dissuasion etc. Pour autant, la MDM attend le constat de la partie adverse qui n'arrivera jamais, et la cerise sur le gateaux, je perds 10% de bonus sur mon prochain échéancier car responsable à 50/50 tant que la commission n'a pas eu lieu (encore une année supplémentaire à attendre j'imagine). On croirait à une blague mais non. Je n'aurais pas été si contrarié si depuis le début on m'avait dit la vérité au lieu de dans 3mois si on a pas de réponse, le dossier passera devant la commission blabla, je laisse un message on vous rappellera, je comprends votre problème etc. etc. Voilà ce que propose la MDM en matière d'assurance pour ses sociétaires."

"Très bien, tant qu'on a pas besoin d'eux. Ce n'était pas l'assurance la moins chère mais j'ai été tenté par l'expérience mutuelle et d'assurance spécialiste moto qui allait un peu plus loin qu'une assurance classique (selon leur dire, lors d'une assemblée). Après un sinistre que je dirais classique de motard (on m'a coupé la route alors que je remontais une file de voiture en bouchon), cherchent la petite bête pour me mettre en tord depuis 5 mois. Aucune communication, c'est moi qui doit les appeler pour avoir des nouvelles et ce n'est pas facile (Le service commercial, lui, me répond en 3 minutes...) On ne mit reprendra pas"

"Très gentil et super sympa et très a l'ecoute merci Denis"

"Difficile de juger une assurance d'une manière générale car chacun aura sa propre opinion. Pour le moment tout vas bien ! Mais c'est toujours le cas lorsqu'on est bon conducteur et que l'on paye ses échéances...😉 Celle ci me paraît plus proche des motards... Sur le papier..."

"Une mutuelle d assurance qui est a l écoute. J ai toujours trouvé la sympathie de mes interlocuteurs parfaite et toujours avec une solution. Un grand merci."

"cela fait deux mois que la moto de mon fils est chez le garagiste, l'expert est passé toujours rien , impossible de joindre au téléphone et ne parlons pas de l'espace client qui ne sert à rien combien de temps cela va til durer c'est une honte, j'ai envoyé sur page Facebook son numéro de sociétaire espérant que cela va bouger"

"plusieurs années que je suis client :( mutuelle efficace pour faire signer un contrat, sinon particulièrement nulle et lente. J'ai eu un sinistre non responsable, 3 mois de galère pour faire entendre mes droits. Je veux résilier mon contrat depuis mars 2022, après 2 courriers recommandés les prélèvements sont toujours fait et pas résilié. J'ai fait rejeter le dernier, 2 jours après je reçois un texto comme quoi je doit payer de suite. La vous êtes rapide!!! Vous êtes injoignable au téléphone !!!! Ce matin j'ai encore fait une réclamation écrite, vous vous octroyez 60 jours de délai pour répondre !!!! Le pire c'est que vous allez lire ce courrier, et vous ne ferez rien comme d'habitude. Vous êtes nuls. Assurance à fuir absolument"

"Très bonne assurance, répond rapidement aux mail et tel."

"En matière d'assurance il y a de la concurrence mais pour les motards c'est l'interlocuteur privilégié. Difficile à joindre par téléphone. Heureusement ils rappellent."

"N'assurez surtout pas vos véhicules chez eux ! Ma moto a été dégradée volontairement et c'est un fait !! ils ne veulent absolument rien prendre en compte, c'est inacceptable et honteux ! ils ont classés mon dossier sans suite et toute les réparations sont à ma charge ! alors que je suis chez eux depuis 2ans en tout risque et que j'ai tjrs payer mes cotisations en tps et en heure !!! et ne croyez pas qu'il vont vous écouter ! je vais bien évidemment recevoir une réponse type comme ils le font avec tout les messages négatifs qu'ils reçoivent sans pour autant régler mon problème !!! ça c'est juste de la poudre aux yeux !! un moyen de vous laisser penser à vous les lecteurs des avis, qu'ils essaient de régler les problèmes !! alors que pas du tout !! fuyez la mutuelle des motards !!!!"

"Les cotisations augmentent d'année en année malgré les bonus acquis chaque année et zero sinistre à déclarer, de grosse difficultés pour les joindre. Après 8 ans c'est fini pour moi. Décevant."

"Premier appel super bien passer et réponse direct et très bien renseigné et puis maintenant plusieurs jours que j’essaie de les joindres par téléphone pour souscrire chez eux, aucune réponse 🤷🏻‍♂️ Bon bah je vais chez AMV assurance, j’ai pas leur temp"

"augmentations tous les ans de 20 euros malgré un bonus maxi et un service client revu a la baisse. une vraie galere pour les avoir au telephone depuis que les bureaux locaux en régions ne sont plus accessibles par téléphone. utilisent toutes les techniques ou failles possibles pour vous empecher de résilier, c est du vécu récemment . bien loin de leur discours officiel de bienveillance et de respect d une assurance mutualiste. tout ca après 15 ans de cotisations régulieres… deplorable"

"J'ai toujours été satisfait de la mdm que ce soit concernant l'assurance ou les conseillers. Mais aujourd'hui j’appelle pour une demande d'informations. Je tombe sur le standard puis tout à coup quelqu'un prend l'appel. On me dirige sur le standard. J'ai appelé 3 fois. Et on m'a redirigé 6 ou 7 fois vers le standard alors même que quelqu'un venait de décrocher et que je l'entend sur son poste !"

"Impossible à joindre (tous nos conseillers sont en ligne) et tous les jours la mème rengaine malgré 4 heures d'attente cumulées sur 4 jours , je pense qu'il vont perdre un client qui a 25 ans d'assurance chez eux"

"Injoignable !! Une honte !!"