Mutuelle des Motards Compagnie d'assurance moto

A fuir J’ai eu un accident non responsable en août 2023 avec témoin à l'appuis, leur expert a fait une erreur dans le diagnostic ce qui m’a fait payer une sommes qui ne m’étais pas destinée. Chaque fois que j’appelais personne ne pouvait me renseigner sur le suivi du dossier malgré tous les documents. Heureusement le garage qui a pris ma moto en charge m’a grandement à appuyer ma demande. En novembre je décide de prendre les choses en mains et menacer l’assurance si je n’avais pas ce que je demandais. Aujourd’hui j’ai enfin était remboursée de la franchise et de la sommes que j’ai dû payer (740€) de ma poche, mais je n’ai toujours pas de preuve de ma responsabilité nulle et je n’ai pas non plus les indemnités promise et signées depuis 1 mois. J’ai donc attendu 3 mois pour être remboursée et cela fait 5 mois que j’attends une preuve de ma responsabilité nulle et l’indemnisation. Je trouve la gestion incroyablement nulle et non professionnelle et je regrette fortement d’être cliente.

Assurance non performante quand à la communication et à la gestion d’un dossier sinistre. J’ai eu un accident non responsable le 9 avril 2023 avec dommage corporel et matériel. Moto neuve = épave. Moi je suis blessée et arrêté du 10 avril au 26 mai. Je suis kiné libéral donc je n’ai reçu aucun revenu. Nous sommes le 21 juin 2023, et je n’ai rien reçu de la mutuelle des motards que ce soit matériel ou corporel. Je ne vais pas vous faire part des détails mais la gestion et la communication de cette assurance est vraiment mauvaise. Pendant 1 mois et demi, on ne savait pas m’informer sur l’avancée de mon dossier malgré mes visites a l’agence et mes appels fréquents. Le rapport de l’expert a été envoyé le 5 juin, nous sommes le 21 juin, et je n’ai rien reçu. J’ai donc appelé aujourd’hui. La personne qui suit mon sinistre s’est permise de me dire « qu’il fallait appeler pour réclamer le remboursement car ils sont surchargés ». Que ce soit pour le remboursement de la moto ou des accessoires. Quand je paye une assurance, c’est pour qu’un jour, s’il y a un problème, qu’elle puisse gérer. La, aujourd’hui je n’ai plus de moto, et je suis toujours débité tous les mois d’un certains montant assez conséquent pour le suivi de dossier qui n’est pas gérer, et dont beaucoup d’erreurs soit disant « informatiques » ont été commises. Je perd sérieusement patience.

Alain au top

Excellent accueil par une non moi.s excellente equipe

La mutuel des motards ou la pire assurance moto, a fuire ! 1h d'attente minimum pour avoir un conseiller au téléphone Très chère également pour des garantie moin bien que certaine assurance je suis très déçu

J’ai un sinistre sur un scooter, pas de gestion de mon dossier. Impossible de les joindre. Ni mon charge de sinistre ni le standard. Au bout d’un mois il m’écrive pour dire qu’il y a 600€ de gardiennage pour récupérer l’épave. Et que sur la valeur de mon véhicule 1400 ( selon l’expert) il me rembourse 785 euros. J’attend tjs que l’on me contacte.

Très bien comme d'habitude l'accueil l'écoute la rapidité de vrais professionnels et surtout des tarifs intéressants ✌️

Assurer depuis 4 ans la bas, chaque année l'assurance augmente alors que je n'ai jamais eu d'accident en tort, je souhaite résilier mon contrat, une misère sans nom ...... deux mois que j'essaie, sur le site ça indique de contacter directement par téléphone mais les conseillers sont toujours occupé, quand on utilise le système pour etre rappelé directement, ça ne fonctionne pas j'ai jamais été contacté.... 1 ans et demi pour être remboursé des frais d'accident non en tort et je reçois encore des papier me demandant si je suis bien sortie de l'hôpital 2 ans après alors qu'après plusieurs envois par courrier du papier de sorti + une fois où je me suis déplacé la bas ils n'ont toujours pas fait le nécessaire pour les intérêts dommages corporel car accident en Belgique, j'en peu plus de payer un service qui n'est même pas tenu et quand on essaye de l'arrêter la il n'y a plus personne

Très bien maintenant c'est ma nouvelle assurance

Sinistre pas géré et aucun paiement de facture avant 5 relance et le garage refuse de les facturer. Arnaque au rapport d’expertise qui indique aucun frais à faire. Arnaque et mise en danger de la vie d’autrui c’est des magouilleurs pas nets.

Très bien

Super assurance je possède une FAZER 1000 mono bras ,mono place préparation au top . Ma moto est assuré MA PERSO c'est génial. Merci à la mutuelle des motards

Un petit poste pour signaler la façon dont la mutuelle des motards traitent les assurés avec des contrats apparemment peu rentable. Étant assuré depuis septembre 2018 pour mon fazer 600 de 2000, j'ai été victime en juin 2021 d'une petite dégradation effectué par un lancer de caillou effectué par les enfants de ma voisine. Après constat et réparation chez un carrossier, j'ai avancé les frais de réparation pour que le carrossier puisse gérer ses finances je n'ai eu qu'une partie de mon remboursement en janvier 2022 après plusieurs relances auprès de la mutuelle. À ce jour, mai 2022 je n'ai toujours pas été crédité de la franchise que doit payer la partie adverse, mon contrat ne me permettant pas apparemment de bénéficier des grandes attentions de la mutuelle des motards pour pouvoir récupérer l'argent qui met dû. Un conseil à tous les amis motard, même si vous avez une vieille mémère assuré faites attention à vos close et prévoyez des finances, car la mutuelle des motards et apparemment pas pressé de gérer les dossiers. Je pense que ma prochaine moto sera une Harley Davidson à 43000 €, peut-être que mes dossiers seront traités avec plus d'attention. Très déçu de la tournure que prend mon dossier et la gestion de celui-ci ; on m'avait pourtant dit grand bien de la mutuelle. À bon entendeur.

Assuré à la mutuelle des motards depuis 2018 en tous risques, je payais pour l'année 2021 930€ par an. J'ai pu recevoir un échéancier avec une augmentation de presque 70 euros par an ce qui est énorme sachant que je suis étudiant, 1001€ / an. L'augmentation est due aux coûts des pièces croissants sauf que cela ne justifie pas une hausse de plus de 10% sachant qu'on gagne en bonus. Je suis très déçu d'une telle augmentation, je peux comprendre que les prix du marché augmentent et qu'ils doivent s'adapter mais, après avoir payé presque une année dans le vide dû aux confinements, je trouve ça dommage. Pour conclure : l'augmentation est monnaie courante à la mutuelle des motards.

Très déçue de la mutuelle des motards. Après quelques années chez eux j’assure ma moto chez une autre compagnie. Plus les années passent et plus ma cotisation augmente (jamais eu d’accident) je trouve cela pas normal.

Efficace, de bons conseils, esprit motard

Après une vingtaine d'années d'assurance en continue chez AMDM, dont une partie en cumulant assurances habitation/voiture/moto, je me suis résigné cette année à résilier mon dernier contrat d'assurance (moto) que j'avais encore chez eux. En effet, même si je n'ai jamais eu à me plaindre ni des garanties proposées, ni du service client, l'augmentation continue des tarifs, en particulier ces dernières années, m'a convaincu d'aller voir ailleurs. Or bien qu'ayant résilié dans les délais avant l'échéance annuelle, quelle n'a pas été ma (mauvaise) surprise de me voir prélever de 112 euros pour un contrat conducteur C3 prétendûment toujours en cours chez eux. Dès le constat de ce prélèvement sur mon compte, je les ai interpelé pour leur demander de s'en expliquer et de régulariser la situation. Le lendemain de mon interpellation, je reçois l'appel d'un conseiller qui me confirme l'erreur de leur part, m'indique acter de la résiliation de ce contrat conducteur au 01/04, et m'informe que le montant prélevé me sera restitué dans les jours suivants. Nous étions le 17/04. A ce jour, toujours aucun remboursement, alors que ledit contrat a bien depuis été résilié rétroactivement au 01/04. Chacun appréciera la méthode de cet assureur....

Les vrais spécialistes de l'assurance moto

Temps d’attente un peu long, mais le suivi pour la souscription au premier contrat est juste exceptionnel !!

La relation client laisse à désirer. Quand on est sociétaire, la seule relation possible est l'espace client.. Quand la page demandée est en maintenance.. que la demande d'un document ne fonctionne pas via l'espace sociétaire.. que le contact téléphonique est Impossible et qu'une demande de contact par mail renvoie à votre espace sociétaire ...

Excellente mutuelle très réactive, le personnel est sympathique, facile à joindre et a toujours su m'accompagner dans les sinistres. Merci !

Sinistre en MAI, le 15 mai plus exactement ! Juillet toujours aucune nouvelle haaa si pour réclamer les sous la par contre il y a du monde, deux mois sans moto, seul moyen de locomotion !! On envoie leur papier sur une boîte spéciale et après cela non dit que non pas reçu... Leur site ne fonctionne pas ! Nous ne sommes pas aider, pas du tout pas d accompagnement rien !! Vivement que se cauchemar se termine ! À fuir !

Bon assureur. Le seul en France qui propose certains contrats comme ma perso. Tarif correct mais qui augmente avec le temps malgré un bonus qui s'améliore lui aussi. malheureusement, ils sont souvent difficile à joindre. De plus l'agence de Lille a fermée ce qui est fort dommage. En bref, si vous avez besoin de leurs contrats spécifiques, allez-y ! Sinon, club14 semble mieux placé niveau tarif !

jamais eux de problème, pourquoi attendre que je vienne pour me dire que les tarif change au lieu de le faire automatiquement, je vais surveillé sa de plus prêt; bonne équipe acceuill sympas, merci pour le café

Vraiment déçue ! Sinistre survenu en juin, passage de l'expert après 2 semaines et plus aucune nouvelle depuis... De plus, il est très difficile de vous avoir au téléphone ! Aucune réactivité.

Horrible depuis ce matin j'essaie de les avoir au téléphone on me raccroche au nez alors que je suis en train de signaler un vol!!! Je vais péter un câble cest quand même grave !

Horrible!!!! Cela fait plus de 2mois que j'ai fait un changement de conducteur sur mon contrat et depuis 2 mois je reçoit toute les semaines des messages de menaces de résiliation de contrat pour un papier qui à déjà etait founis 3 fois!!!! Cependant il est Impossible de les joindre depuis plus de 2mois (au téléphone ils sont toujours soit disant saturé et pas de possibilité d envoyer de mail ou autres). En clair le jour ou j'ai un problème avec ma moto je pense que je serait vraiment très embêté. Je déconseille complètement maintenant je vais attendre qu'il résili et j'espère qu'ils ne vont pas me faire payer de frais en plus ils en serait bien capable je pense.

J'adore

Honteux pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone après 30 min d'essai en continue.

Très bien servi et service rapide

Apres un devis fait, nous avions soucrit chez eux, resultant la somme est beaucoup plus chere que prevue! Ils ne sont pas moins cher qu ailleurs. On previent alors que le prix qui a double est trop cher pour nous, l assurance pour mon vehicule la moins chere etait de 200€ alors que mon assurance actuelle me coute 75€ pour le meme vehicule... Ils nous ont resiliés puis ensuite on nous demande de payer toute l annee... Alors que si on ne sait pas payer pour 1 mois on ne peut pas payer d un coup 1 annee...

Pas mal aux niveau des assurances collections

Depuis que le bureau de Lille est fermé pas de moyens de locomotion pour aller jusqu'à Seclin dans une zone commerciale loin de tout moyens de transport et quand on téléphone au numéro surtaxé à 0€30 la minute systématiquement après 4 minutes cela raccroche pour annoncer que toutes les lignes sont occupées !!! C'est ca être mutualiste ??? C'est nul !!

Avec tous les avis négatif ça ne donne pas envie de venir souscrire chez AMV.